ContextAu sein de la Direction des Technologies, Produits et Services, la mission principale de l?AMOA SI Gestion est de faire évoluer les applications/outils de son périmètre pour répondre au mieux aux besoins métiers exprimés. Il/Elle a donc pour mission la mise en place des évolutions et le maintien de la qualité de service des applicatifs de son périmètre.Mission*Participer au recensement des besoins et consolider les Expressions de Besoins des équipes métiers (Commerce ? Marketing ? Direction de Opérations ? Direction financière).*Organiser et animer les revues de faisabilité.*Consolider les éléments de chiffrage du coût des projets en collaboration avec les équipes de Développement*Mettre en place et gérer les plannings des projets selon les priorités remontées par les métiers des directions concernées.*Être garant du planning de réalisation des projets de son périmètre.*Suivre l?avancement des projets avec les équipes de développement et répondre aux problèmes rencontrés (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d?autres utilisateurs ou d?autres applicatifs).*Remonter les risques et alertes inhérents aux différents projets gérés*Assurer la communication vers les métiers et les différentes entités sur l?avancement du projet, les difficultés éventuelles...*Apporte son support aux métiers/utilisateurs lors la recette fonctionnelle métier.*Accompagner la mise en service des projets en mettant en place des supports de formation liés aux évolutions (nouveaux parcours par exemple) apporter son support aux utilisateurs finaux.*Coordonner le déploiement des projets en production (suivi de la mise en production, ouverture de service, suivi des anomalies éventuelles post mise en service)*Assurer le suivi des corrections des incidents pendant la phase de VSR (post mise en service) puis donner la main aux équipes de support pour le suivi et traitement des anomalies récurrentes.Profil recherchéCompétences Métiers : *e-Commerce via les ventes Web.*Connaissance de la gestion de la relation client via des outils de Customer Relation Management (CRM).*Connaissance de la vente en concessions automobiles.*Connaissance appréciée des métiers de la logistique et/ou du retail. Compétences techniques : *Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement*Connaissance d?ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels intégrés), de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client)*Connaissances techniques de développement serait un plus HTML, CSS, PHP, MySQL, JS, Java Savoir / Connaissance : *Connaissance et maîtrise des techniques de rédaction d?un cahier des charges, spécifications fonctionnelles, analyses des usages*Connaissance et maitrise des techniques de gestion de projets*Connaissance et maitrise des outils bureautiques relatifs à la fonction notamment les outils de gestion de la demande (Redmine et/ou Jira)*Anglais Savoir-faire : *Capacité à s?approprier la stratégie de l?entreprise et ses enjeux.*Capacité à traduire les besoins métiers en fonctionnalités.*Capacité à prioriser les projets en fonction des exigences métiers. Qualités personnelles : *Orientation utilisateur*Conviction et influence*Analyse et synthèse*Rigueur et organisation*Adaptabilité, flexibilité*Réactivité*Bon relationnel*Bon communicant Niveau BAC+5 requis avec au minimum 6 ans d?expérience dans une fonction similaireAvantagesDémarrage: ASAPLocalisation: 92Durée: 3 Mois renouvelablesRodolphe SZYMCZAK- Talent Acquisition SpecialistEmail : rszymczak@club-freelance.com Tel : +33980091912
